Управление взаимоотношениями: рече-голосовое поведение
Цели тренинга:
- Дать участникам тренинга технологии воздействия и рече-голосовые инструменты управления эмоциональным состоянием и отношениями в межличностной коммуникации.
- Развить умение распознавать, оценивать и управлять эмоциями в межличностной коммуникации.
- Выбор стиля поведения и роли лидера.
- Показать власть слова и голоса. Что сильнее? Почему?
- Показать, как голос передает эмоции. Стрессовые ситуации и голос.
- Познакомить участников с динамическими параметрами речи, рече-голосовыми пристройками, голосовыми резонаторами. Техника «общение на равных» в различных ситуациях.
- Познакомить участников с невербальными стимулами в коммуникации.
В программе:
1.1 Диагностика невербального и рече-голосового поведения.
1.1.1. Индикаторы уверенного или неуверенного поведения.
1.1.2. Игра слов и понятий.
1.1.3. Игра: Импровизационное выступление участников.
1.1.4. Обсуждение выступления участников.
1.1.5. Работа с видео материалами.
1.2 Осанка как модель психологического состояния и модель поведения.
1.2.1. Моделирование и демонстрация психической, поведенческой, социальной устойчивости и уверенности руководителя.
1.2.2. Комплекс «постановочных» и релаксационных упражнений для выработки осанки лидера.
1.3 Мизансценическое действие.
1.3.1. Работа с мизансценическим пространством.
1.3.2. Движение по площадке.
1.3.3. Жестикуляции и ее координаты.
1.3.4. Установление зрительного контакта с аудиторией.
2.1 Игра: Риторический ринг.
Игра посвящена выявлению умения доказать выгодность любого решения и влиянию человеческого фактора. Кейсами этой игры могут быть смоделированные ситуации.
Игра выявляет: эмоциональные ресурсы голоса участников:
- Используемые средства выразительности в устной речи.
- Гармонию вербального и невербального поведения оратора.
- Умение быть убедительным.
2.2 Дыхание - основа убедительности.
2.2.1. Осознавание работы всех групп дыхательных мышц, влияющих на психологическое состояние и рече-голосовое поведение.
2.2.2. Изучение вегетативного и эмоционального дыхания.
2.3 Формирования и индивидуальная корректировка речевого голоса.
2.3.1. Комплекс упражнений на раскрытие энергичного, сильного, насыщенного голоса и развитие способности осознавать работу дыхательных мышц на непроизвольном уровне.
2.3.2.Контроль речи в стрессовых ситуациях.
2.3.3. Способы устранения утомляемости при больших эмоциональных нагрузках.
2.4 Мимика. Способы устранения манерности речи.
2.4.1. Комплекс упражнений на регулировку напряжения и релаксации мышц горла, челюстей и языка.
2.4.2.Координационные конфликты на уровне позы, жеста и взгляда.
3.1 Подготовка рече-голосового аппарата к изучению резонаторно-произносительной системы.
3.2. Как продемонстрировать личное расположение? Закон эмоционального притяжения.
Грудной резонатор. Знакомство с техникой придания голосу интонаций уверенности, доверительности, конфиденциальности.
3.3. Как активизировать внимание?
3.3.1.Ротовой резонатор. Знакомство с техникой придания голосу официальности, твердости.
3.3.2.Упражнения на развитие воздействующей силы голоса: диапазон и эмоции.
3.3.3. Как получать удовольствие от собственной речи.
3.4 Выбор личной позиции. Как выбрать верный тон?
3.4.1. Знакомство с техникой придания голосу интонаций удивления, восхищения, радости или «металла в голосе».
3.4.2. Знакомство с техникой развития диапазона голоса через средние гайморовы резонаторы, носовой резонатор.
3.4.3. Индивидуальная корректировка невербального поведения.
3.5 Игра: «ДА-НЕТ».
Игра направлена на закрепление пройденного материала и диагностирование умения вести диалог. 
4.1. Методы и приемы обучения профессиональной артикуляции.
Пренебрежение в артикуляции = пренебрежению к собеседнику.
Работа с артикуляционным аппаратом: четкость произношения и мышления через мышечную свободу.
4.2. Техники нетеатрального актерства.
Принятие профессиональной роли.
4.2 Итоговый практикум: самопрезентация, работа с кейсами.
4.2.1. Планирование эмоционального и смыслового сценария.
Внутреннее и внешнее пространство, нормативность и метафоры.
4.2.2. Невербальные стимулы в коммуникации. Культура внеречевых процессов: зоны молчания, внутренний монолог, «междустрочия», подтекст.
В результате тренинга участники:
- Разовьют умение извлекать информацию из эмоциональных сигналов сотрудников и клиентов, а так же использовать ее для убеждения, побуждения и мотивации.
- Разовьют суггестивность - способность управлять вниманием и интересом.
- Освоят технику планирования эмоционального и смыслового сценария ведения диалога.
- Смогут самостоятельно корректировать индивидуальное речевое поведение и влиять на речевое поведение сотрудников.
- Активизируют ресурсы – стрессоустойчивость и умение владеть собой в непредвиденных ситуациях.
Тренинг состоит из трех этапов:
1 этап – Семинар (4-ак. часа).
2 этап - Практическая часть – тренинг (10 ак. часов)
3 этап - Итоговый практикум. Работа с кейсами (2 ак. часа)
Продолжительность тренинга: 16 ак. часов.
Количество участников в группе: 10-12 человек.
Методические материалы: Участники тренингов обеспечиваются комплектом методических материалов для последующей самостоятельной работы.
Тренер программы:
Валерия Елена Николаевна Крянева - бизнес-тренер речевой коммуникации
